Focus sur : Ambassadeur Orangina - produit de grande consommation, retail

10 Avril 2023 | interview fans & ambassadeurs

Nous vous proposons une série d'interviews de fans et d'ambassadeurs qui expliquent leurs motivations et parcours et comment ils perçoivent leur rôle dans la promotion des organismes qu'ils soutiennent.

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FanandGage - Orphée, pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?

« Orphée, j’ai 20 ans, je suis étudiante en droit et suis ambassadrice d’Orangina depuis bientôt un an. Après avoir remporté la première édition du concours Miss Orangina Côte d’Ivoire, je deviens la première ambassadrice de la marque. Tout commence en 2019, alors que je prends une année de césure en Côte d’Ivoire pour me consacrer à la direction de l'entreprise familiale, je tombe un jour par hasard sur une publicité du concours. L’idée de m’y inscrire me vient par un défi que je lance à ma grande soeur dans un moment euphorique et pour plaisanter. Et finalement ce petit élan euphorique, d’audace, va me permettre de vivre une expérience très enrichissante. » 

FanandGage - Quels sont vos rôles et missions pour la marque ? 

« Je suis l'égérie de la marque donc je participe aux campagnes et spots publicitaires. Je peux être amené à parler au nom de la marque au cours de représentation. Je relaye des informations liées à la marque. Au quotidien, je réponds aux avis et/ou préoccupations que peuvent me soumettre des consommateurs. » 

FanandGage – parlez-nous de différences selon vous entre ambassadeur et influenceur ?

  « La différence entre un ambassadeur et un influenceur est très mince et je pense que la principale raison est due à leurs objectifs qui sont très similaires. En effet tous deux ont pour but de partager la vision de la marque et la représenter autour d'eux. Néanmoins, on associe directement un influenceur à sa forte présence et influence sur les réseaux sociaux ainsi que par l'aspect rémunération de ses contenus pour plusieurs marques. Un ambassadeur n'est pas systématiquement rémunéré pour tout ce qu'il fait, notamment quand il relaye simplement des informations par exemple. Un ambassadeur est plus proche de la marque qu’il représente, ce n’est pas du « one shot » ou une campagne publicitaire, c’est une relation de confiance sur le long terme qui unit la personnalité à l’entreprise. C’est en quelque sorte une relation plus mature et durable. 

FanandGage – Orphée, pour vous, en quoi les ambassadeurs de marque sont-ils utiles ?

  « Le recrutement d'ambassadeurs participe au développement des marques selon moi, car ils permettent à la marque d'avoir un visage et une voix qui sauront la représenter elle et ses idées, et lui permettra d’atteindre et d’impacter plus aisément les futurs clients. L’ambassadeur est aussi un médiateur et un porte-voix pour la marque auprès des consommateurs. Par exemple j'ai été amené à plusieurs reprises à rassurer des consommateurs qui devenaient de plus en plus nombreux à se plaindre d'une impression de changement dans la composition de la boisson. C'est un phénomène que la marque ne peut pas forcément endiguer par elle-même et c'est là que le rôle des ambassadeurs peut être utile puisqu’étant directement au contact des consommateurs. Ils peuvent transmettre plus aisément la bonne information et rassurer. » 

FanandGage – Auriez-vous des conseils à donner à de futurs ambassadeurs(rices) ? 

« Premièrement, avoir confiance en soi : c'est utile pour affirmer sa personnalité et son image, car cela va permettre de se démarquer et d'apporter sa touche personnelle à l'image de la marque. Je pense que c'est justement ça l'objectif, valoriser la marque à travers sa personnalité. Deuxièmement, connaître la marque et s'identifier à elle : Il faut qu'elle vous plaise, car ce sera plus facile de faire ce qu'on attend de vous et bien plus encore. Troisièmement, être à l'aise à l'oral : car vous pouvez être amené à parler devant un groupe de personnes, ou répondre à des journalistes, donc être éloquent et à l'aise avec un public. En conclusion, restez vous-même et saisissez les opportunités qui peuvent s'offrir à vous, car ce rôle peut ouvrir des portes comme pour moi »

" Au quotidien, je réponds aux avis et/ou préoccupations que peuvent me soumettre des consommateurs. L'ambassadeurs participe au développement des marques selon moi, car ils permettent à la marque d'avoir un visage et une voix qui sauront la représenter elle et ses idées, et lui permettra d’atteindre et d’impacter plus aisément les futurs clients. L’ambassadeur est un médiateur et un porte-voix "

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